Términos y condiciones

Estos términos regulan la contratación y el uso de ORDEM, sistema de gestión para restaurantes accesible por navegador web (el "Servicio"), cuyo titular es Francisco Tomás Bava, CUIT 20-41228169-2("ORDEM"). Quien contrata el Servicio para su establecimiento es el "Cliente". La contratación implica la aceptación de estos términos.

El Servicio comprende la gestión de mesas, cuentas, órdenes y estaciones de cocina, pedidos por QR, impresión de comandas, reportes, administración de usuarios y facturación electrónica integrada con ARCA, según las funciones publicadas en ordem.ar al momento de la contratación. ORDEM puede incorporar mejoras y nuevas funciones de forma continua.

El alta se coordina con ORDEM, que configura la cuenta del establecimiento. El Cliente es responsable de la veracidad de los datos informados, de la administración de los usuarios de su equipo y de la confidencialidad de sus credenciales.

Toda operación realizada con las credenciales del Cliente o de sus usuarios se considera efectuada por el Cliente.

El Servicio se abona mediante un abono mensual fijo, en pesos argentinos, según el precio vigente publicado al momento de la contratación. ORDEM no cobra comisiones sobre las ventas del Cliente.

ORDEM puede actualizar el precio notificando al Cliente con al menos 30 días de anticipación. El Cliente que no acepte el nuevo precio puede cancelar el Servicio sin penalidad antes de su entrada en vigencia.

Cuando se ofrezca un período de prueba sin costo, al finalizar el Servicio continúa bajo el abono mensual vigente solo si el Cliente confirma la contratación.

El Programa Fundador está limitado a los primeros 15 establecimientos e incluye el primer mes sin costo y el precio de lanzamiento fijo durante 6 meses contados desde el alta, incluido el mes sin costo. Como contraprestación, el Cliente aporta un testimonio verificable y 2 referencias comerciales una vez validado el sistema en operación.

El Servicio no tiene permanencia mínima. El Cliente puede cancelarlo en cualquier momento, sin penalidad, comunicándolo a contacto@ordem.ar o por el canal de WhatsApp comercial. La cancelación tiene efecto al finalizar el período mensual en curso, que no se reintegra.

Ante la cancelación, el Cliente puede solicitar dentro de los 30 días siguientes una exportación de sus datos. Vencido ese plazo, ORDEM puede eliminarlos, salvo aquellos que deba conservar por obligación legal.

Para emitir comprobantes electrónicos, el Cliente autoriza a ORDEM mediante la delegación del servicio de Facturación Electrónica en el Administrador de Relaciones de ARCA (ver guía de habilitación) o configura su propio certificado digital. ORDEM nunca solicita la Clave Fiscal del Cliente.

El Cliente es el único responsable del contenido fiscal de los comprobantes que emite (datos del receptor, importes, alícuotas, condición frente al IVA) y del cumplimiento de sus obligaciones tributarias. La autorización puede revocarse en cualquier momento desde la Clave Fiscal del Cliente.

El Cliente se compromete a utilizar el Servicio conforme a la ley y a no intentar acceder a datos de otros clientes, vulnerar la seguridad del sistema, realizar ingeniería inversa ni revender el Servicio sin autorización escrita de ORDEM.

El Servicio funciona en la nube y requiere conexión a internet. ORDEM realiza sus mejores esfuerzos para mantenerlo disponible de forma continua; las tareas de mantenimiento programado se realizan preferentemente fuera de los horarios de servicio gastronómico.

El soporte técnico se presta por WhatsApp y por email (contacto@ordem.ar), con un tiempo de respuesta objetivo de 24 horas hábiles.

Los datos operativos y comerciales que el Cliente carga en el Servicio son de su propiedad. ORDEM los trata únicamente para prestar el Servicio, conforme a la Política de privacidad y a la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales.

El software, la marca ORDEM, su diseño y su documentación son propiedad de su titular. La contratación otorga al Cliente una licencia de uso no exclusiva e intransferible mientras el Servicio se encuentre vigente.

ORDEM no es responsable por interrupciones atribuibles a la conexión a internet del Cliente, a fallas de sus equipos o impresoras, a servicios de terceros (incluidos ARCA y los medios de pago) ni por el lucro cesante derivado de su uso. En ningún caso la responsabilidad de ORDEM excederá el importe abonado por el Cliente en los últimos tres meses de Servicio.

ORDEM puede modificar estos términos. Los cambios sustanciales se notifican al Cliente con al menos 30 días de anticipación; el uso del Servicio con posterioridad a su entrada en vigencia implica su aceptación.

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Consultas sobre estos términos: contacto@ordem.ar.